【保証ありで安心】雲のやすらぎプレミアムの返金制度・寿命・初期不良まとめ

雲のやすらぎプレミアムを楽天で見かけて、「もし体に合わなかったら返品できるの？」と不安になっていませんか。
マットレスは高額なので、購入後に後悔したくないですよね。

先に結論をお伝えすると、雲のやすらぎプレミアムは購入先によって返金保証の有無が異なります。

公式サイトで購入した場合は100日間の返金保証がありますが、楽天で購入した場合は同じ保証は受けられません。

この記事では

• 公式サイトの100日間返金保証の内容
• 初期不良時の交換対応
• 耐久性や寿命の目安
• 万一の時の返品方法

を分かりやすく解説します。

「失敗せずに雲のやすらぎプレミアムを試したい」
そんな方のために、購入前に知っておくべきポイントをまとめました。

雲のやすらぎプレミアムは、購入先と買い方を間違えなければ
100日間返金保証と初期不良交換対応つきで試すことができます。

8万回の耐久試験もクリアしており、リスクを抑えて試せるマットレスです。

雲のやすらぎプレミアムの100日間返金保証を詳しく解説

雲のやすらぎプレミアム100日間返金保証のルール

1.返金の申し込み方法は電話のみ

返金の申し込み期間は雲のやすらぎプレミアムがあなたのお家に届いた日から101日目～115日目の14日間のみ

※届いた時点でカレンダーの100日目に赤丸をつけておくと忘れません。

返送代金はどれぐらいかかる？

返送料金は4,000~10,000円かかります。

返送料金はあなた負担です。

どこの業者さんに運んでもらうのがいいのかな？

佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便

クロネコヤマトの場合はらくらく家財宅配便

に集荷を頼むのが良いでしょう。

クロネコヤマトのらくらくか家財宅配便は3日前までに申し込む必要があるため、

もし90日目あたりで返すことが決まっているのだったら、

先にクロネコヤマトに集荷依頼をしておく方がスムーズです。

お住まいの地域にもよりますが、料金は佐川の方が安い傾向です。

一方らくらく家財宅配便は高いけれど梱包もまかせられます。

雲のやすらぎプレミアム｜返品を受け付けてもらえないのはこんな返し方

1.一番星（ロッピングライフ）に連絡を入れずに勝手にマットレスや敷布団を送るのは✖

100日経ったから販売元のロッピングライフに送ろうと六本木の住所にカスタマーサービスに電話することなくマットレスや敷布団を送っても受け付けてもらえません。

マットレスや敷布団が着払いで送り返されることになるかもしれません。

もちろん返金もされないため、必ず事前に電話0120-97-4875を入れましょう。

電話をすれば正しい返送先も教えてもらえます。

2.返金期間外に連絡するのは✖

家に届いてから30日目あたりで、なんか体に合わないから返したいな～。と思って電話をしても受け付けてもらうことはできません。

また、家に届いてから116日目以降は返品することができません。

3.2個以上送り返すのは✖

なので、マットレス２個買って２個とも返すということはできません。

もしも夫婦ペアで使いたい、家族分まとめて買いたいという場合、

合わないリスクをゼロにするには1個だけ注文して交互に試すなど工夫した方がいいかもしれません。

「これなら大丈夫。」って思えた時にさらに1個2個買うという買い方なら失敗しません。

4.キャンペーンで買ったものは✖

キャンペーンで買った雲のやすらぎプレミアムⅡ・敷布団・3Ｒ・三つ折りマットレスは対象外です。

5.Amazon/楽天/Yahoo！ショッピングなどで買ったものは✖

とあるので、Amazon/楽天/Yahoo！ショッピングで買った

は「100日間の返金保証」がついていません。

6.メルカリ/Yahoo！オークションなどで買ったものや中古品

メルカリやYahoo！オークションに出されているものを買った場合も100日返金保証の対象外です。

雲のやすらぎプレミアム公式

雲のやすらぎプレミアム｜初期不良があった場合の対応方法

汚れや凹みなどがあった場合

未開封なら8日以内。

開封した後でも不良品や違うものが届いた場合には返品、交換をしてもらえます。

あんまりないと思いますが、万一の不良品の時は遠慮せずにお客様窓口（0120-97-4875）まで連絡して交換してもらいましょう。

雲のやすらぎプレミアム｜100日間返金保証・返品の手順

万一体に合わない時の返品の手順と問い合わせ方法

1.100日間お試し寝する

まずは100日間雲のやすらぎプレミアムのマットレスまたは敷布団におうちで寝てみましょう。

体に合えばふわっとした体へのあたりときちんと支えてくれる絶妙な感覚を味わうことができて満足できるでしょう。

一方、ごく一部の方ははじめのうちはこれまでの布団やマットレスと寝心地が変わったため、体に痛みが出ることもあるかもしれません。

マットレスや敷布団は２週間～３週間くらい寝てみて合うかがわかるので、様子をみながら使ってみて下さい。

どうにもこうにもという場合には100日経った後で返品手続きをします。

2.電話で連絡

101日目～115日目の間に

一番星カスタマーセンター：0120-97-4875

電話します。

3.雲のやすらぎ返金依頼書と簡単なアンケートを書く

電話したら届く書類（雲のやすらぎ返金依頼書＋簡単なアンケート）に必要事項を書きます。

4.雲のやすらぎプレミアムと返金依頼書を送り返す。

1.雲のやすらぎプレミアムを梱包し

2.佐川急便の飛脚ラージサイズ宅配便、クロネコヤマトらくらく家財宅配便

に集荷をお願いします。

3.ロッピングライフ側で送り返されたことを確認できたら、支払ったクレジットカード口座または銀行口座に入金されます。

※返金のタイミングは約1ヶ月後です。

雲のやすらぎプレミアムの寿命はどのくらい？

雲のやすらぎプレミアムの寿命は5~8年です。

体重とお手入れで変わります

雲のやすらぎプレミアムマットレスや敷布団の寿命は

あなたの体重やお手入れによっても変わります。

頭と足の位置を入れ替えたり、1週間に1度はカバーを洗ったり、部屋の中で壁に立てかけて湿気を出してあげたりすると長持ちします。

耐久テスト合格

雲のやすらぎプレミアム3Rの場合、8万回機械で押したり戻したりする第3者機関による耐久テストで厚みが約98%維持されています。

雲のやすらぎプレミアムはコイル（針金）なしのウレタンマットレスです。

コイル（針金）なしなのに、この耐久テストの結果はすごいと思いませんか？

理由を考えると、ウレタンの密度と硬さにあります。

ウレタン密度は30Dあれば高密度とされますが、雲のやすらぎプレミアムは35Dのウレタンが使われています。

3Rで使われているウレタンフォームの硬さ

まず、ウレタンの硬さはN（ニュートン）という数値であらわされています。

一般に

• やわらかめ： 75N未満
• ふつう： 75N以上110N未満
• かため： 110N以上 

と消費者庁で示されています。

雲のやすらぎプレミアムマットレス３Rの場合を当てはめると

上層	140N(ニュートン）	かため
中層頭部	140N（ニュートン）	かため
中層腰部	170N(ニュートン）	かため
中層足部	110N(ニュートン）	かため
下層	140N(ニュートン）	かため

となります。

体格（普通、筋肉質、ぽっちゃりめ）、体重、寝姿勢によっても感じ方が変わると思いますが、

110Nはかためとはなっていてもやわらかいと感じるかもしれません。

雲のやすらぎプレミアム｜保証があるから「高くても安心」な理由

マットレスや敷布団っていくら良い口コミや悪い口コミを見てなんとなくの予想はできても、自分に合うかどうかは寝てみなきゃわかりませんよね？

でも、3万円以上もするマットレスや敷布団をネットで買って

「100日しないうちにヘタった。」

「なんか体が沈み込みすぎて体が痛くなってきた。」

ってなったらショックじゃないですか？

その点、雲のやすらぎプレミアムなら100日間の返品・返金保証がついてるから安心して注文することができますよ。

まとめ：失敗したくないなら「保証付き」で選ぶのが正解

雲のやすらぎプレミアムを選ぶなら、返金保証の条件だけは確認しておくと安心ですよ。
100日間のお試し期間があるので、実際に使ってみて合わなければ返金してもらえます。

ただ、返金保証が適用されるのは、雲のやすらぎプレミアムの公式サイトで単品購入またはシーツセットで購入した場合に限られます。
購入先や買い方を間違えなければ、返金対応もきちんとしているので心配はいりません。

マットレスを替えて、睡眠の質を良くしたいと考えているなら、今はちょうどいいタイミングだと思います。
毎日の寝心地が変わると、朝の体の軽さも実感しやすくなりますよ。

購入するなら、雲のやすらぎプレミアム公式サイトからが一番安心です。