モットンはAmazon、楽天、Yahoo！ショッピング、モットン公式サイトで売られています。
この中で、公式サイトから購入したモットンは期間限定で返品できます。
注意点としては、返品の期間が決められているので、この期間を守ることが重要です。
モットンが自分の身体に合うかどうかちょっと心配だな～と感じているなら、購入するのは公式サイトから買うのがベストです。
なぜモットンの商品を返品できない場合があるのか？
モットンが家に届いてから90日経たない間は返品できない
理由は、90日間をお試し期間として設定しているからです。
人によってマットレスに馴染む時間に差があります。
モットンの効果を感じられるまでに２週間～３カ月かかるので、
まずはしばらく使ってもらいたいという思いがあるのです。
保証書がないと返品できない
必要一式（本体、カバー、保証書）を当社指定倉庫までご返品頂ければ、30日以内にお客様よりご指定頂いた口座に商品代金を返金させて頂きます。
【モットン】公式サイトはコチラより引用
公式サイトの返金保証についての欄には上のように書かれています。
保証書は返品の時に必ず使うので、モットンが送られた時にモットンと一緒に箱に入ってくる保証書はきちんと保管しておくのが良いです。
また、公式サイトから買ったのに保証書が入っていない場合はすぐにモットンに連絡しましょう。
保証書の再発行は商品到着後、7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応しております。商品到着後、大切に保管をお願いいたします。
【モットン】公式サイトはコチラ
モットンが自分の体に合うか心配なら公式サイトで
なんでモットンを買うのに公式サイトが良いのか？
モットンはネット販売となっているため、買う前にじかにさわることができません。
モットンは３種類の硬さを用意してくれています。
| 体重 | 45kg以下 | 46kg～80kg | 81kg以上 |
| 硬さ | 140N | 170N | 280N |
| 名称 | ソフト | レギュラー | ハード |
94.2％の人が満足しているモットンなので、大部分の人がその硬さに満足されていると感じます。
ただ、残念ながら少数とはいえ、「この表通りの硬さで買ったけれど、満足できない。」という人もいるでしょう。
同じ体重でも骨格や筋肉量などのバランスで、合わないという人が出るのはおかしいことではありませんよね。
合わない時に頼りになるのが、交換保証＆返金保証なんです。
交換保証・返金保証がついてくるのは公式サイトで買った時だけ
そして、この交換保証・返金保証がついてくるのは【モットン】公式サイトはコチラ
で買った場合だけなんです。
Amazon、楽天、Yahoo!ショッピングで買った場合は交換保証・返金保証はついてきません。
わかった。モットンを買う時に保証があった方がいいなって思ったら、公式サイトで買ったら良いってことね！
交換保証・返金保証の保証料金が発生することがないのは嬉しいね♪
合わない場合の返品手続きステップバイステップ
モットンを買ってから体に合わないと思ったら。
返金に応じてくれる期間内であることと具体的な手続きをすることが必要です。
モットンを返品して返金してもらえる期間
まず、モットンを返品できる期間は
モットンが家に到着した日から90日経った後の14日間以内です。
【モットン】公式サイトはコチラ
【返金保証】モットン返金までの流れ
返品フォームより返金を依頼する
↓
「本体・カバー・保証書」の3点をモットンの指定倉庫に送る。
↓
モットンが倉庫に到着したら、30日以内に返金手続きをしてもらえる。
モットンを返品してから返金されるまでにはどれくらい？
「モットン・専用カバー・保証書」が
【返品先】〒329-0607 栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン返品受付窓口
に到着してから30日以内に返金されます。
※返金の場合、配送手数料・代引き手数料・銀行振込み手数料・印紙代・商品返品の際の送料はこちらで負担することになるのは注意してね。
クレジットカードで買った場合は、クレジットカード会社経由で返金されるんだって。万一、30日経っても返金が確認できなかったら、クレジットカード会社に問い合わせるといいよ。
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注意が必要！モットン商品の返品に関する隠れたポイント
返品時の送料は自己負担
自分の家から返送先、モットンの栃木県にある倉庫までは、ヤマト運輸（ヤマト便）または佐川急便（佐川ラージ便）を使って送ることができます。
自分の家から倉庫までの送料は自己負担です。
着払いにて返送された場合は、ご返金額より差し引いてのご返金となりますので、ご注意ください。
【モットン】公式サイトはコチラ
梱包方法に指定はない
モットンは圧縮されて２重の透明の袋に包まれて段ボール箱に入って届きましたが、送り返す時はこの状態にしなくても大丈夫です。
ふつうに考えても、家庭でモットンを圧縮してぐるぐる巻きに到着した時の状態に戻すのは無理ですよね（笑）
元の形にならないと返品できないということはないので、その点は安心して下さい。
わざわざ圧縮袋を買って圧縮しなくても返品できます。
三つ折りにしてバンドで留めて大きなビニール袋や段ボール箱などに入れて送れば問題ないです。
倉庫まで何日かかるか調べておく
佐川急便の佐川ラージ便を使う場合は↓のサイトで到着までの日数が簡単に調べられます。
このサイトに行くと
ここで、赤線を引いた「お届けまでの日数検索はこちら＞」をクリック✓
すると↓の画面になるので、
どこからの所に自分の家の住所
どこまでの所にモットンの倉庫の住所
を入れます。
すると↓のようにお届けまでの日数が表示されます。
確実に返金保証を利用したい場合は、９０日を過ぎたら余裕をもって早めに発送をするのが安全です。
わざと汚したものや傷つけたものは返品できない
返品したモットンはすべて廃棄されるので、普通に使って汚れてしまっていても返品することはできます。
【モットン】公式サイトはコチラ
合わないモットンを返品する前に確認すべき大切な事項
返品時に必要なものは梱包されているか確認
１．モットン
２．モットン専用カバー
３．保証書
この３点が入っているか確認します。
保証書は自分で記入しておく
保証書は商品到着日が空欄で届きます。
モットンと一緒に箱に入ってくる保証書には、届いた時点で到着日などを記入しておくのを忘れないようにしましょう。
保証書の商品名、商品到着日、お客様名は空欄でお届けしております。お手数ですがお客様にてご記入をいただき保管をお願いいたします。
【モットン】公式サイトはコチラ
うっかり保証書に記入を忘れていた場合
うっかり「商品到着日の記入を忘れててどうしよう？」「返品できない？」と焦らなくても大丈夫です。
【モットン】公式サイトはコチラ
お問い合わせフォームから問い合わせてみてください。
返品している人は2.7％
ここまで見てきて、でも返品してる人ってほんとにいるのかな？
どれぐらいの人が返品してるのかな？という疑問が湧いてきますよね。
はい。ご購入者様の約2.7％（※2015年12月末現在）の方からご返品がございます。
【モットン】公式サイトはコチラ
その答えがよくあるQ&A欄にありました。
2015年のデータなので、現在はわかりませんが、約2.7％ということ。
100人のうち3人も返していないということですね。
うちも、モットンを使い始めたころ、念のため万一体に合わなくて送り返す時のためにと箱をとっておきました。
でも、この高反発で寝返りのしやすさ、なんとも言えない体に優しい感じが気に入りまして、返送の必要は全くなく愛用しています。
ネットでマットレスを買うのは心配と思っていても、日本人の体に合うように考えられて作られたモットン（返金保証付き）なら安心して試せますよ。
まとめ
おさらいすると
１．Amazon、楽天、Yahoo!ショッピングで買った場合は交換保証・返金保証はついてこないこと。
２．もしもサイズや硬さに不安があるのなら、交換や返金を選べる保証がついてくる公式サイトで買うのが安心。
ということがわかりました。
長い間使う予定のマットレスだから、硬さやサイズに妥協して寝たくはないですものね。
ぜひ、あなたにピッタリのモットンを手に入れて、爽やかで快適な毎日を送って下さいね♪
