NELLマットレスは家に届いてから120日まで、お家で試して体に合わなかったら返金されるけどいつ返金されるのかな？
と気になっていませんか？
私も気になったので、NELLマットレスのカスタマーサポートに聞いてみました。
NELLマットレスの引き渡しを確認し、3営業日以内に返金処理をしてくれます。
返金は、買った時に利用したカードに返金されます。
返金のタイミングはカード会社によって違いがあります。
遅くても返品してから2か月以内です。
返金が確認できない場合はカード会社に問い合わせるのが〇
【注意】NELLマットレスを返品すると2度と買えない！
NELLマットレスを家に届いてから120日までに返品すると全額返金されます。
沖縄以外は返送のための送料もかかりません。
NELLマットレスはこの「120日フリートライアル」をつけてくれているから
私達が安心してネットでマットレスを買えるわけです。
家に届いてから14日経った後～120日までの間に返品することで返金されるのですが、
注意しなくてはいけないことがあります。
それは、1度NELLマットレスを返品すると
もう2度とNELLマットレスを買えなくなること。
「はじめに注文したのが、シングルサイズで
それを返品してダブルサイズを買う。」
ということもできません。
返金されるのはいつか？
１．NELLマットレスの返品依頼フォームに連絡。
流れに沿って進めていくと、家に業者の人がNELLマットレスの回収に来てくれます。
２．NELLマットレス側はNELLマットレスの引き渡しを確認できたら、3営業日以内に返金処理してくれます。
３．カード会社によって返金のタイミングは異なります。
どこに返金されるのか？
買った時に利用したカードに返金されます。
カード会社別返金のタイミング
三井住友VISAカード
カードの利用をキャンセル（返品）した場合の返金方法や返金時期
三井住友VISAカードの画面より
返金のタイミング：返品の手続きをしてから翌月または翌々月の支払い日
WEB明細書で確認できます。
マスターカード
返金タイミング
返金タイミング：通常1週間程度、最大45日程度
JCBカード
返金タイミング：毎月15日の締め日までに返金処理が完了したら翌月10日（土日祝の場合は翌営業日）
毎月15日の締め日を過ぎて返金処理が完了したら翌月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）に一旦キャンセル分を引き落とし、翌々月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）に返金
アメリカンエキスプレスカード
カードの利用をキャンセルしましたが、返金状況の確認方法を教えてください。
返金のタイミング：お手続きには時間がかかります
オンライン・サービスにログインすることで確認できます。
ダイナースカード
返金のタイミング：はっきり書かれたページは見つけられませんでした。
お問い合わせ｜クレジットカードのダイナースクラブに聞いてみて下さい。
クラブオンラインまたは電話で聞くことができます。
ディスカバーカード
返金タイミング：はっきり書かれたページは見つけられませんでした。
ディスカバーカスタマーバンクで聞いてみて下さい。
applepay
返金のタイミング：
・ストアクレジットーApple アカウントの残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間
・キャリア決済ー明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日
・その他すべてのお支払い方法ー明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日
amazonpay
返金タイミング：翌月または翌々月
まとめ
・クレジットカード
・smartpay
・applepay
・amazonpay
カード会社によって返金のタイミングが異なり、
最大６０日くらいの時間がかかることを見てきました。
いずれの場合も
NELLマットレスのお問い合わせフォームから返品の連絡して
NELLマットレスが返品を確認できたら返金されます。
どの支払い方法を選んでも必ず返金されるので安心して下さい。
より引用NELLマットレスは買った人の満足度の高いマットレス。
きっとあなたにも気に入ってもらえると思うけれど、
万一合わなくても返品すればちゃんとお金は返ってくるから
安心して買えますよ。
あなたの朝が今まで以上に快適な朝になることを願っています。
