これまでは公式サイトでしか買えなかったNELL（ネル）マットレスが2024年7月2日からAmazonでも買えるようになりました。
どちらで買うかで違いはあるのでしょうか？
【結論】体に合わない心配があるなら「公式で買った方が良い」
amazonだと到着日について指定できず、最短でのお届けのみ。
配送日時などの変更もできません。（問い合わせのご回答より。）
SALE期間もNELL公式サイト
とamazonでは異なります。
Amazonでは、公式で使える15％OFFクーポンは使えません。
体に合わなかった時の保証 「120日間フリートライアル」対象外
NELL公式サイト
なら到着日、配送時間など細かく指定もできる！
もちろん120日間フリートライアルつきなので安心して注文できるんです。
NELLマットレスをどちらで買っても送料無料は一緒！
公式サイト・Amazonの共通点
NELL(ネル)マットレスをNELLマットレス公式
で買う時は（沖縄以外）送料無料です。
amazonで購入する場合はどうかな～？と思って見てみると↓
NELLマットレス・シングルサイズは「￥75,000 無料配送」となっていますが、沖縄については別途送料が発生します。
NELLマットレス｜公式とAmazonの違い
体に合わなかった場合の返品時｜公式とAmazonの返品可能期間の違い
| 公式 | 商品到着から14日以上120日以内であれば返品が可能です。「120日間フリートライアル」 |
| Amazon | Amazonの基本ルールが適用され、30日以内でなければスムーズな返品ができないという口コミが複数あります。 |
体に合わなかった場合の返品時｜梱包の必要性
| 公式 | 梱包の必要はありません。回収に来た配送業の方にそのまま引き渡すだけで完了します。 |
| Amazon | 基本的にユーザー自身での梱包が必須です。マットレスはサイズが大きいため、適切な梱包資材の用意や作業に多大な手間がかかります。 |
体に合わなかった場合の返品時｜返送の手配と送料の支払い
| 公式 | カスタマーサポートに申請すれば回収手配をすべて行ってくれ、送料も無料です。 |
| Amazon | ユーザー自身で運送会社（ヤマト運輸の大型便など）を手配する必要があります。送料は一旦ユーザーが先払い（元払い）Amazonギフトカードで返金される形になります。ただし、サイズオーバーで運送業者に受付を拒否されるケースもあり、手配が非常に困難になるリスクがあります。 |
体に合わなかった場合の返品時｜申請窓口とサポート
| 公式 | NELLの公式の返品依頼フォームから直接申請でき、サポートもNELLが直接対応するためスムーズです。 |
| Amazon | Amazonのカスタマーサポートを通じて手続きを行います。口コミによれば、公式サイトに比べてサポート体制が複雑になる傾向が見られます。 |
なら合わなかった時の返品も手間いらず／amazon・NELLマットレス公式サイト/デメリット＆メリット
amazonから買うデメリット
- 120日間フリートライアルの対象外。
- ネルマットレスが届く日が最短の到着日。
- 配送時間の指定、配送日時の変更もできない。
Amazonのあるレビューを読んでわかったのは、Amazonでの返品ルールは30日以内で返品も梱包を自分でする必要がある。
「120日間フリートライアル」を受けたいならやっぱりNELL公式サイト
で買うのが1番ってこと。
amazonから買うメリット
普段からamazonを使っている場合、
amazonアカウントが使えるので、登録済みの住所、名前、クレジットカード情報などを
あらためて入力する手間がはぶけるのがメリットです。
NELLマットレス公式サイトから買うデメリット
初めて注文する時に、住所、氏名、支払い方法を打ち込む必要があること。
自分のうちの住所、自分の名前・・・なので、普通に入力すれば５分もかからないですが、
人によっては手間に感じてしまうかもしれません。
NELLマットレス公式サイトから買うメリット
120日間フリートライアル
なんと言っても、120日間フリートライアルがついているので、
万一体に合わない場合、返品すればお金が返ってきます。
ネットでいくらマットレスを見つめても、寝心地はわからないですよね。
万人にぴったりのマットレスってあれば良いのですが、
身長も体重も筋肉量も人それぞれ。
同じマットレスに寝ても
かたいと感じる人がいればやわらかいと感じる人もいる。
どっちかが嘘言ってるわけでもなくて人それぞれなんですね。
マットレスって大きな買い物だし、体に合わなかったら気軽に体が合う人にゆずるってわけにもいかないので、この120日間フリートライアルがついてるのとついてないのって、安心感が全然違います。
到着日時を最短4日～11か月先まで選べる
到着日時をこちらでしっかり選んで注文できることです。
注文画面から引用NELLマットレスがいつ届くかわかっていると安心感がありますよね。
配達された時に居ないと再配達になって宅配便の方の手間をとらせたり、宅配便のガソリンがかかったり迷惑をかけてしまいます。
きめ細かく配達日時が指定できれば、人にも環境にも優しくNELLマットレスを迎えることができます。
まとめ
NELLマットレス公式
で注文するのは、住所や名前などをあらたに入力する必要がありますが、
配送日時も指定や変更もできるし、届くまでの安心感が大きいです。
公式なので、間違いないです！
